Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 7 febbraio 2026
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti di susansantimilano.com (di seguito, “Sito”). La policy si applica a tutti i visitatori e utenti del Sito e si basa sulle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e altre normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito è:
Susan Santi Milano
Indirizzo: Viale Emilio Caldara, 5 – 20135 Milano
Email: shop@susansantimilano.com
Partita IVA: 08820050964
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti, puoi contattarci ai recapiti sopra indicati.
2. Tipologie di dati raccolti
Nel corso della navigazione e dell’utilizzo del Sito possiamo raccogliere:
Dati di navigazione: indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate, informazioni di sessione e registro di sistema (log).
Dati forniti volontariamente: nome, cognome, indirizzo email o altri dati inseriti nei moduli (es. iscrizione newsletter, form contatti, ordini).
Cookie e tecnologie simili: informazioni raccolte tramite cookie e altri strumenti di tracciamento. Per dettagli sui cookie, vedi la sezione dedicata.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
a) Erogazione dei servizi richiesti:
- gestione degli ordini, comunicazioni commerciali relative all’evasione degli ordini e assistenza clienti;
Base giuridica: esecuzione del contratto e interesse legittimo.
b) Comunicazioni di marketing e newsletter:
- invio di newsletter o altre comunicazioni promozionali solo se hai prestato consenso espresso.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
c) Analisi statistica e miglioramento del Sito:
- raccolta anonima di dati per finalità statistiche e ottimizzazione della user experience.
Base giuridica: legittimo interesse.
d) Adempimento di obblighi legali:
- conservazione dei dati per finalità fiscali, contabili o richieste da autorità.
Base giuridica: obbligo di legge.
4. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento tecnico e per raccogliere informazioni per fini statistici o pubblicitari (es. cookie di profilazione di terze parti).
Una specifica Cookie Policy dettagliata è resa disponibile separatamente e integrata con questo documento. Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite il banner di consenso o le impostazioni del browser.
5. Destinatari e trasferimento dei dati
I tuoi dati personali possono essere condivisi con:
- fornitori di servizi tecnici (hosting, piattaforme e-commerce, strumenti di newsletter, analisi web);
- autorità pubbliche o giudiziarie, solo se richiesto dalle normative applicabili.
I dati non saranno trasferiti al di fuori dell’area UE senza adeguate garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).
6. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità previste e nei termini di legge. I criteri di conservazione includono:
- dati di navigazione: per il periodo necessario all’analisi e alla sicurezza del Sito;
- dati contrattuali: fino alla completa esecuzione degli obblighi;
- dati di marketing: fino alla revoca del consenso.
7. Diritti dell’interessato
In conformità con gli articoli 15–22 del GDPR, hai i seguenti diritti:
- accesso ai tuoi dati personali;
- rettifica o cancellazione dei dati;
- limitazione o opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati;
- revoca del consenso in qualsiasi momento;
- proporre reclamo all’autorità di controllo.
Per esercitare tali diritti, puoi contattarci all’indirizzo shop@susansantimilano.com.
8. Modifiche alla privacy policy
La presente Privacy Policy può essere aggiornata in funzione di nuove normative o aggiornamenti dei servizi del Sito. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con la relativa data di entrata in vigore.
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 7 febbraio 2026
1. Titolare del Sito
I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da:
Susan Santi Milano
Viale Emilio Caldara, 5 – 20135 Milano
Email: shop@susansantimilano.com
Partita IVA: 08820050964
Di seguito denominata il “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito a favore di consumatori, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato integralmente le presenti condizioni.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno delle relative schede prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali (es. colori, proporzioni).
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione, se previste, sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.
5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:
- Selezionare il prodotto desiderato
- Aggiungerlo al carrello
- Inserire i dati richiesti per la spedizione e il pagamento
- Confermare l’ordine
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non corretti.
6. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato mediante i metodi indicati sul Sito al momento dell’acquisto.
Il rimborso, ove previsto, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto.
7. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi non imputabili alla propria organizzazione.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione tramite dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo email:
shop@susansantimilano.com
8.1 Modalità di reso
- Puoi effettuare il reso degli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
- Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di eventuali etichette e confezione originale.
Una volta ricevuti gli articoli e verificata la loro conformità, il Venditore provvederà ad effettuare un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
9. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Capi realizzati su misura o personalizzati, per i quali non è prevista possibilità di reso.
Per eventuali dubbi o chiarimenti è possibile contattare il servizio clienti scrivendo a: shop@susansantimilano.com
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.
11. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei prodotti acquistati.
Resta salva la responsabilità per dolo o colpa grave.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.